Chez AVADEV, nous nous engageons à fournir des produits numériques et des services de haute qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

1. Produits numériques

Les produits numériques vendus sur AVADEV comprennent notamment :

• Templates de sites internet

• Interfaces utilisateur (UI)

• Ressources numériques

• Composants web

• Fichiers téléchargeables

En raison de leur nature numérique et de leur livraison immédiate, toutes les ventes de produits numériques sont définitives.

Aucun remboursement ne sera accordé après le téléchargement, l'accès ou la livraison du produit, sauf si la loi applicable l'exige.

2. Services de développement

Les prestations de développement web, de création de sites internet ou d'applications web sont réalisées sur mesure.

Les remboursements peuvent être étudiés uniquement lorsque :

• le projet n'a pas encore commencé ;

• aucune prestation n'a été réalisée ;

• aucun livrable n'a été fourni.

Une fois le développement commencé, un remboursement total ne pourra généralement plus être accordé.

3. Annulation d'une commande

Une demande d'annulation peut être acceptée uniquement si :

• la commande n'a pas encore été traitée ;

• aucun accès au produit n'a été fourni ;

• aucun travail n'a été commencé.

AVADEV se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'annulation.

4. Produits défectueux

Si un produit numérique présente un défaut technique empêchant son utilisation normale, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable.

Après vérification, nous pourrons, selon le cas :

• fournir une nouvelle version du produit ;

• corriger le problème ;

• remplacer le produit ;

• ou proposer un remboursement lorsque cela est justifié.

5. Commandes en double

En cas de paiement effectué plusieurs fois pour une même commande par erreur, le paiement en trop sera remboursé après vérification.

6. Paiements frauduleux

AVADEV se réserve le droit de suspendre une commande ou de refuser un remboursement en cas de :

• fraude présumée ;

• utilisation abusive de notre politique de remboursement ;

• contestation bancaire abusive (chargeback) ;

• informations de paiement inexactes.

7. Chargebacks

Nous encourageons nos clients à contacter notre service client avant d'ouvrir un litige bancaire.

Toute contestation frauduleuse pourra entraîner :

• la suspension du compte client ;

• le blocage de l'accès aux produits ;

• des démarches administratives ou juridiques si nécessaire.

8. Délai de traitement

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

Les délais bancaires peuvent varier en fonction de votre établissement financier.

9. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• changement d'avis après l'achat ;

• incompatibilité liée à un environnement non pris en charge alors que les prérequis étaient clairement indiqués ;

• mauvaise utilisation du produit ;

• absence de lecture de la description du produit avant l'achat ;

• demande effectuée après le téléchargement ou l'accès au produit numérique, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter :

AVADEV

📧 Email : support@avadev.fr

Nous nous engageons à examiner chaque demande de manière équitable et dans le respect des droits des consommateurs.